Política de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En La Mia Faccia Estética Integral respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento de tus datos personales es LA MIA FACCIA S.A.C. (en adelante, “La Mia Faccia”), que opera con el nombre comercial La Mia Faccia Estética Integral.

RUC: 20600056612
Domicilio fiscal: Av. Santa Cruz N.º 839, Int. 4, Urb. Chacarilla Santa Cruz El Rosario, Miraflores, Lima, Perú
Representante legal: Inés Urbina Huayllaquispe de De Den, Gerente General
Correo electrónico: LaMiaFacciaPeru@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +51 997 373 820

2. Banco de datos personales

Los datos personales que nos facilitas se incorporan al banco de datos personales de clientes, de titularidad de LA MIA FACCIA S.A.C., ubicado en el domicilio indicado en el punto anterior y en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento web. Este banco de datos se utiliza únicamente para las finalidades descritas en esta política.

3. Datos personales que recogemos

Solo recogemos los datos que tú nos proporcionas o que se generan cuando usas este sitio:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico, cuando reservas una cita en línea, completas un formulario, nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos envías un correo.
Datos de la reserva: el tratamiento que te interesa, la fecha y hora elegidas y los comentarios que decidas añadir.
Datos de salud (datos sensibles): en la evaluación previa a un tratamiento podemos pedirte información sobre tu estado de salud, alergias, medicamentos, antecedentes y características de tu piel. Esta información se recoge en la evaluación presencial en nuestro centro y nunca es necesaria para navegar por el sitio.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, que se registran por motivos de seguridad y funcionamiento del sitio, y, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, datos estadísticos de uso.

4. Para qué usamos tus datos

Gestionar tus reservas: registrarlas, confirmarlas, recordártelas y, si es necesario, reprogramarlas o cancelarlas.
Responder tus consultas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o formulario de contacto.
Realizar la evaluación previa y prestarte el tratamiento que elijas de forma segura.
Atender reclamos y quejas registrados en nuestro Libro de Reclamaciones.
Mantener la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados y resolver incidencias técnicas.
Conocer de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo si aceptas las cookies estadísticas.
Enviarte información sobre nuestros tratamientos, solo si nos das tu consentimiento expreso para ello. Esta finalidad es opcional: si no la aceptas, igual podemos atender tu reserva o consulta, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cumplir las obligaciones legales, tributarias y sanitarias que nos sean aplicables.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca al marcar la casilla de aceptación de esta política en nuestros formularios o en el sistema de reservas, al escribirnos o al facilitarnos tus datos. También tratamos datos cuando es necesario para ejecutar la relación que tú mismo solicitas (por ejemplo, una reserva o una atención) o para cumplir una obligación legal. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a LaMiaFacciaPeru@gmail.com, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de la revocación.

6. Datos sensibles (datos de salud)

La información sobre tu salud es un dato sensible según la Ley N.º 29733. Solo la tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pedimos en la evaluación presencial, y únicamente para evaluar si un tratamiento es adecuado para ti y prestarlo de forma segura. Accede a ella solo el personal que te atiende, está sujeta a confidencialidad y no se utiliza con fines comerciales ni se comparte con terceros, salvo obligación legal. Te pedimos no enviar información de salud a través de los formularios del sitio ni por WhatsApp; la recogemos en la evaluación presencial.

7. Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Para operar este sitio y nuestros canales usamos las siguientes herramientas y proveedores, que tratan datos solo para la finalidad indicada:

HostGator (Newfold Digital, Inc., Estados Unidos): alojamiento web. En sus servidores se almacenan el sitio, su base de datos (incluidas las reservas y los mensajes de los formularios), las copias de seguridad y el servidor que envía los correos automáticos del sitio.
Sistema de reservas Amelia: aplicación de reservas instalada en nuestro propio sitio. Los datos de tus reservas se guardan en nuestra base de datos alojada en HostGator; el desarrollador de la aplicación no recibe tus datos de reserva.
Formularios Forminator: aplicación de formularios instalada en nuestro propio sitio (contacto y Libro de Reclamaciones). Los mensajes se guardan en nuestra base de datos y se nos envían por correo electrónico.
WhatsApp (WhatsApp LLC, grupo Meta Platforms, Estados Unidos): cuando eliges escribirnos mediante el botón de WhatsApp del sitio (Joinchat). El botón solo abre la conversación; el intercambio de mensajes se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.
Google (Google LLC, Estados Unidos): Google Maps (mapa de ubicación en la página de contacto), YouTube (videos incrustados), Google Analytics y las herramientas de Google para medir el funcionamiento y la visibilidad del sitio en el buscador, y Gmail, el servicio de correo electrónico en el que recibimos tus mensajes. Google Maps, YouTube y Google Analytics solo se cargan si los aceptas en el aviso de cookies.
Wordfence (Defiant, Inc., Estados Unidos): protección del sitio frente a ataques, que analiza direcciones IP y solicitudes al sitio con fines exclusivamente de seguridad.

Actualmente el sitio no procesa pagos en línea: el pago de los servicios se realiza en nuestro centro. Si en el futuro habilitamos pagos en línea, los datos de tu tarjeta los tratará directamente el proveedor de pagos, y La Mia Faccia no los recibirá ni almacenará; actualizaremos esta política para identificarlo.

También podemos comunicar datos a las autoridades competentes cuando una norma o una orden judicial o administrativa lo exija.

8. Transferencia internacional de datos

Varios de los proveedores indicados se encuentran en Estados Unidos (HostGator, Google, WhatsApp y Wordfence), por lo que el uso de sus servicios implica un flujo transfronterizo de tus datos personales. Esta transferencia es necesaria para prestar los servicios que nos solicitas y se realiza con proveedores que ofrecen garantías de protección y confidencialidad. Al aceptar esta política consientes este flujo transfronterizo. Los datos de salud no se transfieren a estos proveedores a través del sitio.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de contacto y reservas: mientras mantengamos una relación contigo y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles consultas, reclamos o responsabilidades.
Datos de salud y registros de atención: durante el plazo que exija la normativa sanitaria aplicable.
Reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones: durante el plazo que exija la normativa de protección al consumidor.
Comprobantes de pago: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Registros técnicos de seguridad: durante un periodo limitado, solo el necesario para la protección del sitio.

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas o funcionales son necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, para la seguridad y el sistema de reservas) y no requieren tu consentimiento. Las cookies estadísticas (como las de Google Analytics) y los contenidos de terceros que instalan sus propias cookies (como Google Maps y YouTube) solo se activan si los aceptas en el aviso de cookies, donde puedes aceptar, rechazar o elegir por categorías y cambiar tu elección en cualquier momento. Encontrarás el detalle de cada cookie en nuestra Política de Cookies.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

Información y acceso: saber qué datos tuyos tratamos, cómo los obtuvimos, para qué los usamos y a quién se los comunicamos.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por un motivo legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.

Cómo ejercerlos: escríbenos a LaMiaFacciaPeru@gmail.com con el asunto “Derechos de datos personales”, o preséntanos tu solicitud por escrito en Av. Santa Cruz N.º 839, Int. 4, Miraflores, Lima. Indica tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, los datos a los que se refiere tu solicitud y un medio para responderte, y adjunta una copia de tu documento de identidad (o el documento que acredite la representación, si actúas en nombre de otra persona). Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.º 29733.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita, protección del sitio frente a ataques y copias de seguridad. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente, incluida la comunicación a la autoridad y a las personas afectadas cuando corresponda.

13. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si un menor desea recibir un tratamiento, la reserva y la evaluación deben realizarse con la participación y autorización de su padre, madre o tutor. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.

15. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a LaMiaFacciaPeru@gmail.com, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +51 997 373 820, o visítanos en Av. Santa Cruz N.º 839, Int. 4, Miraflores, Lima.