Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta política aplica a los productos que compras en nuestra tienda en línea o en nuestro local. Los servicios y tratamientos se rigen por nuestros Términos y Condiciones. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

1. No aceptamos cambios ni devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado de la piel, y por razones de higiene y seguridad, todas las ventas son finales: no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, preferencia, tono, textura, tipo de piel u otros motivos personales. Te recomendamos consultar con nuestro equipo antes de comprar para elegir el producto adecuado para ti.

2. Productos con defectos o que no corresponden a tu pedido

Lo anterior no afecta tu garantía legal. Si recibes un producto dañado, defectuoso, vencido o distinto al que compraste, escríbenos dentro de los 7 días calendario desde la entrega. Según el caso, te ofreceremos el cambio por el mismo producto u otro similar, o la devolución de lo pagado, conforme a la Ley N.º 29571.

3. Cómo reportar un producto con defecto

Escríbenos a LaMiaFacciaPeru@gmail.com o por WhatsApp al +51 997 373 820 con tu número de pedido o comprobante de pago, y adjunta fotografías del producto y de su empaque.

4. Devolución del dinero

Cuando corresponda una devolución por un producto defectuoso o equivocado, la haremos por el mismo medio de pago que usaste.

5. Reclamos

Si no estás conforme, puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

6. Datos del proveedor

LA MIA FACCIA S.A.C., con RUC 20600056612 y domicilio fiscal en Av. Santa Cruz N.º 839, Int. 4, Urb. Chacarilla Santa Cruz El Rosario, Miraflores, Lima, Perú, que opera con el nombre comercial La Mia Faccia Estética Integral. Contacto: LaMiaFacciaPeru@gmail.com · +51 997 373 820.